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08 January
2019

傅胜龙总裁金帝物业谈服务

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    8月1日上午,集团董事长、总裁傅胜龙在株洲金帝物业企业为30多名主管以上人员培训讲课。金帝物业企业董事长傅加祥、总经理易令辉、副总经理张新海、张志辉等高管参加了培训课。
    傅总指出,作为一个物业管理企业,全部工作内容和工作内涵就是服务,评价所有人的工作成果、个人价值、企业成绩唯一标准就是是否让经营户、顾客满意。傅总对服务进行详细阐述,一是每一位员工要有服务意识。用户的需求就是大家的行动。经营户和顾客满意度是大家行动的落脚点。大家要做具有服务性质的园丁、老师和秘书,没有服务意识就是为企业抹黑、为企业做负功。二是每一位员工要有服务本领。服务要有一个程序,奖优罚劣、奖勤罚懒。一个企业最有价值的东西是软环境,说得通俗一点,就是服务好。这服务好从来没有天下掉下来的东西,都是后天锻炼和学习而成的。三是每一位员工要有服务成果。客户的满意度高才是大家的真正成果。大家工资的多少,个人价值的体现,都在客户满意度中。
    总裁还就金帝广场8月26日全面开业做了部署。课后,总经理易令辉作了指示,要求把总裁培训讲课的精华传达至每一位员工心中去,力争服务水平上一新的台阶,确保金帝广场顺利开业。(金帝物业廖琦)

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